Política de Privacidad

En Cableando.cl valoramos tu confianza y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos a través de cableando.cl (en adelante, "el Sitio"), para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cableando.cl [Razón social y RUT a completar por la empresa], con domicilio en Santiago de Chile.

• Correo de contacto para temas de privacidad: ventas@cableando.cl
• Teléfono: +569 9778 6708

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales principalmente cuando tú nos los entregas voluntariamente, por ejemplo al completar el formulario de contacto del Sitio. Estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales o comerciales: empresa y cargo, cuando los indicas.
• Datos de la consulta: el servicio de tu interés y el mensaje que nos escribes.
• Datos técnicos: información básica generada automáticamente por tu navegador al visitar el Sitio (como dirección IP y tipo de navegador), recopilada por nuestro proveedor de hosting con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.

No solicitamos ni buscamos recopilar categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, opiniones políticas o afiliación sindical). Te pedimos no incluir este tipo de información en el campo de mensaje del formulario de contacto.

Si nos contactas por WhatsApp a través del botón flotante del Sitio, esa conversación se realiza directamente en la plataforma de WhatsApp y se rige por las condiciones y la política de privacidad de Meta/WhatsApp, no por este documento.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales que establece la Ley 21.719:

• Tu consentimiento, que otorgas al completar y enviar voluntariamente el formulario de contacto del Sitio.
• Gestiones precontractuales y contractuales, cuando tu consulta busca cotizar, evaluar o contratar alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo de Cableando.cl, para dar seguimiento comercial a tu consulta, mejorar el Sitio y resguardar su seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, tributarias o contables, una vez que se concreta la prestación de un servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder tus consultas y solicitudes de reunión o cotización.
• Contactarte para coordinar visitas técnicas, levantamientos o reuniones.
• Elaborar propuestas, presupuestos y, en caso de concretarse, dar seguimiento al proyecto contratado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu consulta o con servicios que hayas solicitado.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables a nuestra actividad.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y los contenidos del Sitio.

No usamos tus datos personales para fines de publicidad de terceros ni los comercializamos.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el Sitio y responder tus consultas, compartimos información con los siguientes encargados de tratamiento, que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones:

• Resend (proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales), para hacer llegar a nuestro equipo comercial los mensajes que envías a través del formulario de contacto.
• Google LLC / YouTube, únicamente si decides reproducir un video embebido en la sección "Marcas" del Sitio y aceptas las cookies no esenciales correspondientes. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.
• Google Fonts (Google LLC), que entrega las tipografías del Sitio. A diferencia del punto anterior, este recurso se carga en cada visita, por lo que tu dirección IP y datos técnicos de la solicitud se comparten con Google LLC desde que ingresas al Sitio, sin requerir tu consentimiento previo, ya que se considera un recurso básico de renderizado de la página. Más detalle en nuestra Política de Cookies.
• Proveedor de hosting e infraestructura del Sitio, que aloja la plataforma y procesa datos técnicos básicos de navegación con fines de seguridad y disponibilidad del servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Resend y Google/YouTube) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores contar con medidas de seguridad adecuadas y, cuando corresponde, mecanismos contractuales de protección de datos reconocidos internacionalmente, en línea con lo exigido por la Ley 21.719 para las transferencias internacionales de datos personales.

7. Plazos de conservación

• Si nos escribes por el formulario de contacto y no se concreta una relación comercial, conservamos tus datos por un plazo de hasta 24 meses desde tu último contacto, para poder dar seguimiento a tu consulta, y luego los eliminamos o anonimizamos.
• Si contratas alguno de nuestros servicios, conservamos los datos asociados durante toda la relación comercial y, posteriormente, por los plazos que exige la normativa tributaria y comercial vigente en Chile (en general, hasta 6 años).
• Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, conforme a la sección "Tus derechos" de esta política, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

8. Tus derechos (ARCO+P)

De acuerdo con la Ley 21.719, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Suprimir (cancelar) tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@cableando.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificarte. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la Ley 21.719. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, tales como el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en el Sitio, el acceso restringido a la información de contacto por parte de nuestro equipo, y la selección de proveedores que cumplen estándares adecuados de seguridad de la información.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a empresas, profesionales y personas mayores de edad interesadas en nuestros servicios de infraestructura. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cookies

El Sitio utiliza una cantidad mínima de cookies y tecnologías similares, detalladas en nuestra Política de Cookies. En resumen: usamos una cookie esencial para recordar tu preferencia de privacidad, y solo cargamos cookies no esenciales de YouTube si aceptas expresamente verlas al reproducir un video.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la vigencia de esta versión. Si los cambios son significativos, procuraremos informarlos de forma visible en el Sitio.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de ventas@cableando.cl o al teléfono +569 9778 6708.